Verkoopvoorwaarden

📄 Texte de tes Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent de manière exclusive les relations contractuelles entre le site e-commerce packlightpump.com (ci-après désigné "le Site") et toute personne effectuant un achat sur le Site (ci-après désignée "le Client").

Toute commande passée sur le Site implique l'adhésion entière, sans réserve ni restriction, du Client aux présentes Conditions Générales de Vente.

Article 1. Objet et acceptation des CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le Site. Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande. La validation finale de la commande vaut acceptation de ces conditions.

Article 2. Informations sur les produits
Le produit principal vendu sur le Site est la mini pompe électrique sans fil pour sacs de compression de voyage. Le Site s'efforce de présenter le produit avec la plus grande exactitude possible (fiches techniques, descriptions, photographies). Toutefois, des différences mineures n'altérant pas les qualités essentielles du produit peuvent exister et ne sauraient engager la responsabilité du Site.

Article 3. Tarifs et Paiement
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TVA incluse). Le Site se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Le règlement des achats s'effectue de manière sécurisée via nos prestataires de paiement agréés (Stripe pour les cartes bancaires, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le Site). Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Article 4. Commande et Modalités d'achat
Le Client passe sa commande en suivant les étapes indiquées sur le Site. Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande est envoyé au Client. Le Site se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement existant avec le Client, de suspicion de fraude, ou pour tout autre motif légitime.

Article 5. Expédition et Livraison
Les modalités, tarifs et délais de livraison sont définis en détail dans notre Politique d'Expédition. Les délais sont donnés à titre indicatif et dépendent de nos partenaires logistiques internationaux (les produits étant expédiés en direct d'ateliers partenaires situés à l'étranger pour vous garantir les meilleurs prix). En cas de retard de livraison excédant un délai de 45 jours ouvrés à compter de l'expédition, le Client peut demander le remboursement intégral ou la réexpédition gratuite de sa commande.

Article 6. Droit de rétractation et Retours
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour effectuer un retour :

Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice, câbles) et en parfait état de revente.

Le Client doit contacter au préalable le support à l'adresse support@packlightpump.com pour obtenir l'adresse de retour.

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du Client.

Article 7. Garanties et Responsabilité
Tous nos produits bénéficient de la garantie de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux ou endommagé durant le transport, le Site s'engage à renvoyer à ses frais un produit neuf ou à rembourser le Client.

La responsabilité du Site ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client, d'usure normale, ou de dommages causés par des éléments extérieurs.

Article 8. Données personnelles
La collecte des données nominatives du Client est nécessaire au traitement de la commande. Ces données sont strictement confidentielles et ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur ses données personnelles.

Article 9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française (ou au droit du pays de résidence du consommateur au sein de l'UE). En cas de réclamation, le Client doit d'abord contacter le service client par e-mail afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.